• Sıkça Sorulan Sorular

1- Üye olmak ücretlimidir?
    Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olun.

2- Üye olmak zorunlu mudur?
    Sitemizden alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız zorunludur. Ayrıca üye olarak üyelerimize sunduğumuz özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

3- Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
    Üye girişinizi yaptıktan sonra Üye sayfanızdan istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

4- Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?
    Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Stoktlards Tükendi" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Stoklarda Tükenen ürün     ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden ya da Whatsapp iletişim adresinden Balıkcı Bıçak ekibi ile irtibata geçebilirsiniz.

5- Nasıl ödeme yapabilirim?
    - Kredi Kartınız ile  İyzico aracılığı ile ödemenizi gerçekleştire biliyorsunuz. iyzico  ile 7/24 256 bit SSL Korumalı Alışveriş desteği sunmaktayız.
    - Havale/EFT yönetimi ile satın aldığınız ürünlerin ödemelerini direk bankaya giderek, internet veya cep bankacılığı kullanarak yada ATM lerden yapabilirsiniz. Ödeme işlemi gerçekleştirdikten sonra lütfen bizlere bilgi        vermeyi unutmayınız.

6- Sipariş iptal yada Geri iade ?
    Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda, Telefon, Whatspp yada site de ve profil sayfanızde bulunan Ürün iade kısmından başvuruda buluna bilirisniz.
    İptal yada geri iade talebinizi iletirken neden belirtmeniz gerekmektedir ( Yanlış ürün sipariş geçilmesi vb. gibi). İptal talebiniz işleme alındıktan sonra incelenip iptal için uygun görülür ise tarafımızdan iptal     gerçekleştirilecektir ve size bilgi verilecektir.    

    Eğer ürün üzerinde özel isim yazdırıldıysa geri iadesi olmamaktadır.     

    Siparişiniz kargoya teslim etmeden müşteri temsilcimize başvuruda bulunursanız siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.

7- Teslimat süresi kaç gündür?
    Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.
    Tarafınıza gönderliecek takip kodu ile ürün takibi yapa bilirisniz.

8- Hafta sonu verilen siparişler?
    Çalıştığımız kargo şirketleri Cumartesi günleri de çalıştığı için Cumartesi günü saat 11:00’dan önce verilen siparişleriniz Cumartesi günü kargoya teslim edilecektir. Kargo şirketleri Pazar günü çalışmadıkları için ise     Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilecektir.